居民的诉求就是哨声。西街宁馨社区接到辖区居民12345工单，反映家中溢水问题，社区工作人员立即来到居民家中了解情况，由于化粪池满，引起的下水井堵塞。社区立即多方求助，寻求解决办法，最终在平城区环卫处的帮助下，清掏了化粪池，解决了居民家中下水外溢问题。
下水道通了，居民真高兴。90岁的老人向社区工作人员致谢，说以前找私人公司清掏过多次，可是过不了几天就又堵了，是治标不治本。这下好了，化粪池被清掏了，自己家的下水再也不会外溢了。整栋楼的居民都十分高兴，两面写着敬意与谢意，感恩和赞美的锦旗双双送到街道和社区干部手中。
一直以来，西街街道社区都对群众诉求“闻风而动”，不论是排危修墙，还是化解居民与物业矛盾纠纷，只要是涉及群众切身利益，只要接到12345工单，西街工作人员都会第一时间奔赴现场，解决群众急难愁盼，做到事事有回音，件件有落实，提升了辖区居民获得感与幸福感。
