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平城区接诉即办月报2022第4期

发布时间:2022-05-22 10:11 来源:平城区政府信息化中心 浏览量:

2022年4月,区12345政府服务热线共承办市12345政府服务热线转办工单10209件,其中不纳入考核工单987件,考核工单9222件,按期办结工单9056件,按期办结率98.20%。统计区间范围内,区热线办共回访处办单位42家。全区26家单位响应率为100%,10家单位解决率为100%,12家单位满意率为100%。

18个街道,总承办工单量7006件,其中涉及疫情类工单4985件。所有工单中,新旺街道和永泰街道承办量较多,分别为998件和733件。小南头街道和御河街道承办量较少,分别为63件和110件。从“三率”综合总得分看,前三名分别为小南头街道(100.00分)、御河街道(95.48分)、马军营街道(95.27分),后三名分别为武定街道(80.50分)、文瀛湖街道(75.94分)、卧虎湾街道(65.83分)。

24个区直有关单位,总承办工单量2216件,其中疫情类工单619件。所有工单中,卫体局和市场监管局承办量较多,分别为559件和481件。农业农村局、低收入家庭认定中心、自然资源局等6家单位承办量较少,均未超过10件。从“三率”综合得分看,行政审批局、医保中心、城市公共服务中心等9家单位综合得分均为100.00分,后三名分别为房屋征收与补偿服务中心(69.88分)、文旅局(69.22分)、房产服务中心(65.49分)。

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