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平城区接诉即办月报2022第1期

发布时间:2022-02-19 10:20 来源:平城区政府信息化中心 浏览量:

2022年1月,区12345政府服务热线共承办市12345政府服务热线转办工单7756件,其中不纳入考核工单1033件,考核工单6723件,按期办结工单5871件,按期办结率87.33%。统计区间范围内,区热线办共回访处办单位45家,其中小南头街道、新华街道、卫体局、社保中心等24家单位响应率为100%;民政局、人力资源交流中心等7家单位解决率为100%;行政审批局、民政局等10家单位满意率为100%。

18个街道,从总承办工单量看,永泰街道和新旺街道承办量较多,分别为424件和370件。小南头街道和御河街道承办量较少,分别为21件和31件。从“三率”(响应率、解决率、满意率)综合总得分看,前三名分别为小南头街道(93.64分)、新华街道(93.00分)、振华街道(91.42分),后三名分别为迎宾街道(78.28分)、武定街道(77.57分)、御河街道(74.33分)。

27个区直有关单位,从总承办工单量看,住建局和市场监管局承办量较多,分别为1002件和833件。自然资源局、工信局、人力资源交流中心等8家单位承办量较少,均未超过10件。从“三率”综合得分看,并列前五分别为交通运输局(100分)、人力资源交流中心(100分)、低收入家庭认定中心(100分)、工信局(100分)、保障住房服务中心(100分),后三名分别为房屋征收与补偿服务中心(65分)、有道置业(63.88分)、住建局(51.78分)。



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