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平城区接诉即办月报2022第2期

发布时间:2022-03-20 16:04 来源:平城区政府信息化中心 浏览量:

2022年2月,区12345政府服务热线共承办市12345政府服务热线转办工单4797件,其中不纳入考核工单723件,考核工单4074件,按期办结工单3938件,按期办结率96.67%。统计区间范围内,区热线办共回访处办单位44家,各处办单位在响应率、解决率、满意率“三率”上有显著提升。全区29家单位响应率为100%,26家单位解决率为100%,18家单位满意率为100%。

18个街道,从总承办工单量看,永泰街道和新旺街道承办量较多,分别为269件和245件。小南头街道和御河街道承办量较少,分别为11件和34件。从“三率”综合总得分看,清远街道、振华街道、白登山街道等5家街道综合得分100分,后三名分别为迎宾街道(94.68分)、新旺街道(93.86分)、鹿苑街道(91.36分)。

26个区直有关单位,从总承办工单量看市场监管局和环境卫生服务中心承办量较多,分别为575件和226件。发改局、民政局、就业和人才服务中心等11家单位承办量较少,均未超过10件。从“三率”综合得分看,社保中心、医保中心、行政审批局等13家单位综合得分为100分,后三名分别为有道置业(92.21分)、住建局(91.37分)、人社局(90.79分)。



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