您当前所在位置: 首页>互动平台>留言统计

平城区接诉即办月报2021第8期

发布时间:2021-09-21 11:24 来源:平城区政府信息化中心 浏览量:

2021 年 8 月,区 12345 政府服务热线共承办市 12345 政 府服务热线管理中心工单量 8018 件,其中不纳入考核工单量 1174 件,考核工单量 6844 件,按期办结工单 6403 件,按期 办结率 93.56%。统计区间范围内,区热线办共回访处办单位 52 家,其中保障住房服务中心、有道城投、水务局等 6 家单 位响应率为 100%;小南头街道、保障住房服务中心、有道城 投、水务局、古城管委会等 12 家单位解决率为 100%;保障住 房服务中心、有道城投、水务局、古城管委会、医保中心等 13 家单位满意率为 100%。

18 个街道,从总承办工单量看,永泰街道和新旺街道承办量较多,分别为 329 件和 299 件。小南头街道和御河街道承办量较少,分别为 17 件和 25 件。从“三率”(响应率、解决率、满意率)综合总得分看,前三名分别为小南头街道

(92.38 分)、振华街道(91.29 分)、文瀛湖街道(86.57分),后三名分别为水泊寺街道(72.31 分)、大庆路街道(69.10分)、武定街道(68.88 分)。

34 个区直有关单位,从总承办工单量看,市场监管局和劳动监察大队承办量较多,分别为 925 件和 594 件。水务局、工信局、有道城投、残联、保障住房服务中心等 11 家单位承办量较少,均未超过 10 件。从“三率”综合得分看,前三名

分别为保障住房服务中心(100.00 分)、水务局(100.00 分)、有道城投(100.00 分),后三名分别为工信局(65.00 分)、有道置业(60.55 分)、商务局(39.27 分)。

扫一扫在手机打开当前页