积分被清零的问题

诉求编号

D20250507002930
诉求标题

积分被清零的问题
诉求内容

任先生来电反映：自己经常在万品隆生活超市(御府店)购物，到现在一共消费了2000多元，工作人员表示会给自己积分，年底可以兑换物品，5月7日自己去该超市购物，消费了100多元，向工作人员询问自己现在的积分是多少，工作人员表示因系统问题没有给自己积分，积分为零。任先生向热线投诉，希望解决积分被清零的问题。
诉求人

任先生

处办单位

平城区市场监督管理局
处办回复

您反映的问题我单位高度重视，经过核实，依据《零售商促销行为管理办法》第二十三条之规定，已责令商家补齐积分，已于2025年5月8日10.22分告知投诉人。感谢您对我们工作的理解和支持。
事件地点

平城区
留言时间

2025-05-07

回复时间

2025-05-08

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