深入基层听民声 纾困解难暖民心

近年来，平城区纪委监委以群众身边不正之风和腐败问题集中整治为契机，组织领导班子成员常态化开展接访下访活动，面对面倾听群众呼声，实打实解决急难愁盼，以实际行动架起干群“连心桥”。

下沉一线，倾听民意“零距离”。平城区纪委监委建立包括预约接访机制、包案下访机制、包村社联系机制在内的区纪委监委班子成员常态化开展接访工作机制。通过由区纪委监委班子成员深入区内困难较多、情况复杂、矛盾尖锐的村（社区）开展下访接访，实行“一案一策”包案督导等方式，变“被动接访”为“主动问需”，最大限度把信访矛盾解决在当地，有效化解疑难复杂信访问题。去年以来，区纪委监委9名班子成员开展入户走访、带案下访8次；前往区纪委监委信访大厅接访来访群众24批次、25人次，有效推动解决群众痛点难点问题，切实维护群众合法权益。

靶向施策，为民解忧“见真章”。针对群众反映的突出问题，区纪委监委建立问题台账、责任清单、跟踪督办的闭环机制。对能现场解决的诉求，当场协调相关部门落实；对涉及党员干部违纪违法的线索，依规依纪快查快办。同时，区纪委监委主要负责人多次带队到区内信访量大、反映问题集中的街道进行调研工作。通过现场召开座谈会、听取工作汇报，近距离与信访人接触了解其诉求，面对面与信访人交谈等方式，协调解决其信访诉求，推动问题得到解决，切实把“以人民群众为中心”的思想落到实处。

转变作风，担当作为“树形象”。区纪委监委始终树牢“以人民为中心”的工作理念，转变工作作风，认真做好信访接待工作。实行一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一次耐心解答、一片诚心办事，一个安心答复“六个一”服务。高标准打造信访大厅，张贴包括纪检监察机关受理范围、不予受理事项、检举控告人权利及义务、检举控告材料样本等展板，积极主动作为，指引信访人按照规定提出检举控告和申诉，并就不属于纪检监察机关职权范围的不予受理事项，耐心引导其依法前往相关部门解决问题，以“马上就办、办就办好”的态度回应群众期待。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，平城区纪委监委将以接访下访活动为抓手，持续推动监督力量下沉、作风效能提升，以“零距离”服务解民忧、暖民心，以“实打实”监督护民利、促发展，为全区高质量发展提供坚强纪律保障。